Términos y Condiciones de Uso y Venta
Bienvenido al sitio web de Hogar Iluminado. Al navegar y comprar en nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones que rigen la relación comercial entre el cliente y nuestra empresa:
1. Objeto del Sitio y Catálogo de Productos
Este sitio web funciona como catálogo interactivo y tienda en línea de materiales eléctricos de tipo residencial y comercial. Las imágenes de los productos (cables, plaquería, tuberías, acometidas, etc.) son de carácter ilustrativo; las marcas y especificaciones finales se confirmarán al momento de procesar su pedido o cotización.
2. Precios y Cotizaciones (Clientes B2C y B2B)
Precios al Menudeo (B2C): Los precios publicados en la tienda en línea aplican para el consumidor final, a menos que se indique lo contrario.
Precios Especiales (B2B y Electricistas): Los descuentos por volumen, tarifas para ferreterías, contratistas o electricistas colegiados/recomendantes se gestionarán directamente de forma interna o mediante canales de atención personalizada (WhatsApp/Teléfono).
Hogar Iluminado se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento debido a fluctuaciones del mercado de metales (cobre/aluminio) o cambios del proveedor.
3. Política de Entregas a Domicilio (Logística Local)
Zonas con Cobertura Sin Recargo: La entrega a domicilio es gratuita y sin recargo únicamente en los cascos urbanos y sectores autorizados de los municipios de San Raymundo y San Juan Sacatepéquez, así como lugares aledaños previamente acordados.
Fuera de Cobertura: Para proyectos u obras ubicadas fuera de estos límites geográficos, el cliente deberá coordinar el costo del flete o retirar el producto en tienda.
Condiciones de Entrega: Las entregas se realizan a pie de camión en la dirección indicada. El cliente o electricista a cargo debe revisar el material al momento de recibirlo.
4. Pedidos Especiales ("Si no lo tenemos, lo conseguimos")
En caso de que el cliente requiera un producto o marca específica que no se encuentre en nuestro inventario físico inmediato, Hogar Iluminado ofrece el servicio de gestión y adquisición con proveedores directos. Estos pedidos especiales podrían requerir un anticipo del 50% al 100% del valor del producto antes de proceder con la orden de compra y no aplican para devoluciones si el producto fue solicitado bajo especificaciones estrictas del cliente.
5. Garantías y Devoluciones
Todos los materiales eléctricos que distribuye Hogar Iluminado cuentan con garantía de fábrica por defectos de manufactura, siempre y cuando hayan sido instalados por un técnico o electricista calificado siguiendo las normas eléctricas vigentes.
No se aceptan devoluciones ni reclamos por fallas debidas a una mala instalación, sobrecargas eléctricas externas, cortocircuitos por negligencia o manipulación incorrecta del material (por ejemplo, calibres de cable mal calculados o breakers sobrepasados en su capacidad).
Para cualquier cambio o reclamo de productos en stock, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días calendario posteriores a la compra, presentando su comprobante de pago y el artículo en su empaque original sin muestras de uso o maltrato.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las compras realizadas en el mismo se resolverá bajo las leyes de la República de Guatemala, sometiéndose las partes a los tribunales correspondientes.